1. Identification du vendeur
Nom de l’entreprise : Voix des forêts
Forme juridique : Entreprise Individuelle
Email : voixdesforets@protonmail.com
Numéro SIRET : 817 464 050 00027
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisés sur le site voixdesforets.com.
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des différences minimes entre les descriptions et les produits peuvent exister (notamment sur les couleurs en fonction des écrans).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
5. Commande
La validation de la commande par le client vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.
Un email de confirmation sera envoyé dès validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Procédure de retour :
- Le client doit informer Voix des forêts par email à voixdesforets@protonmail.com
- Les produits doivent être renvoyés non utilisés ,dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, etc.).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi pour éviter toute perte du colis.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
10. Protection des données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes et sont strictement confidentielles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site voixdesforets.com sont protégés par les droits d’auteur, marques ou brevets.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’entreprise.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à voixdesforets@protonmail.com.
Merci de votre confiance !